📞 쏘카 고객센터 상담원 연결 방법
쏘카 이용 중 문제가 생겼을 때, 빠르게 상담원과 연결하고 싶다면 아래 방법을 참고하세요.
앱, 전화, 웹 등 다양한 채널을 통해 고객센터에 문의할 수 있으며, 실시간 상담도 가능합니다.
📱 1. 쏘카 앱에서 상담원 연결
쏘카 앱에서는 실시간 채팅 상담 기능을 제공하고 있습니다.
- 쏘카 앱 실행
- 하단 ‘메뉴(≡)’ 클릭 → 고객센터 접속
- ‘상담원과 채팅하기’ 선택
📞 2. 전화 연결: 쏘카 고객센터 번호
쏘카 고객센터 전화번호는 아래와 같습니다:
📞 1661-3315
운영 시간 내에 연결하면 상담원과 직접 통화가 가능합니다.
- 운영시간: 매일 09:00 ~ 24:00
- 점심시간: 없음 (연중무휴 운영)
자동응답이 먼저 연결되며, “0번” 또는 “상담원 연결”을 누르면 빠르게 연결됩니다.
통화량이 많은 시간대(오전 10시~오후 2시)는 대기시간이 있을 수 있습니다.
💬 3. 웹 고객센터 이용
쏘카 공식 웹사이트에서도 문의가 가능합니다:
🔗 쏘카 고객센터 웹 바로가기
문의 유형별로 FAQ, 이메일 문의, 채팅 상담을 선택할 수 있습니다.
앱 설치가 어려운 경우에는 웹 고객센터를 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
💡 자주 묻는 질문 (Q&A)
Q1. 상담원 연결이 안 될 때는 어떻게 하나요?
A. 상담 시간 외에는 연결되지 않으며, 앱 채팅이나 웹 문의를 통해 남겨주시면 확인 후 연락이 갑니다.
Q2. 예약 변경이나 취소도 전화로 가능한가요?
A. 앱 내에서 직접 처리하는 것이 가장 빠르며, 불가한 상황에 한해 상담원이 도와드립니다.
Q3. 사고 발생 시에도 전화 가능한가요?
A. 네, 사고 발생 시 즉시 고객센터(1661-3315)로 연락 후 안내를 받으세요.
Q4. 법인 계정도 상담 가능한가요?
A. 법인 고객도 동일한 고객센터 번호로 문의 가능합니다.
